Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet Sie haben 30 Tage ,nach Erhalt Ihres Artikels Zeit eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben - unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und reichen Sie eine Rückgabeanfrage ein, oder kontaktieren Sie uns unter hello@oreestudio.eu. Nach der Annahme senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett - es fällt eine Pauschalgebühr von 10 € an, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, zusammen mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir bieten einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Rücksendekosten, für beschädigte oder defekte Artikel an.
Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Geschenkkarten.
Umtausch
Um den gewünschten Artikel schnellstmöglich zu erhalten, geben Sie ihn zurück und tätigen Sie nach der Annahme einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Europäische Union - 14-tägige Bedenkzeit
WWenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzusenden. Ihr Artikel muss unbenutzt und in seinem Originalzustand und seiner Verpackung mit Kaufnachweis sein. Die Gebühr für das Rücksendeetikett von 10 € gilt weiterhin und wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Benachrichtigung über die Genehmigung. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter bearbeitet werden muss, was zu einer zusätzlichen Wartezeit führen kann. Die Gebühr von 10 € für das Rücksendeetikett wird von der Rückerstattung abgezogen.
Bei Fragen zur Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter hello@oreestudio.eu.